浙江省创新推出的全国首个省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，为患者提供自助择医就诊，积极缓解群众“挂号难、看病难”等问题。

预约诊疗服务平台提供：预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约，诊中可候诊及转诊，诊后可查询报告，手机客户端等就医咨询服务。

截止2014年10月，预约诊疗服务平台已累计接入各级医院192家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家，舟山19家)；累计注册用户319.4万人，预约总量1284.5万人次，预约成功量889万人次，预约成功率69.2%。

预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、手机APP。具体如下：

语音热线：12580、114、96365、116114；

WEB网站：

http://www.zj12580.cn

http://guahao.zjol.com.cn/

http://yiyuan.96365.com/

手机APP：

移动用户发送“预约挂号”短信至10086获取客户端下载安装；

苹果APP Store 搜索“浙江预约挂号”、“浙江挂号平台”获取客户端下载安装。

★★★请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！★★★

预约温馨提示：

★实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。

★统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。

★用户信用：无故“取消、违约”扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。

★放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。

★禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。

★取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。

★取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。

★取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。

★预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。

★违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。

★温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。